Ссылки:

• БОХС от 5 марта 1971 Серия «К/С», 25 Серия «Админ одитора», 10 НОВАЯ ФАНТАСТИЧЕСКАЯ ЛИНИЯ НЦХ
• ИП ОХС от 1 апр. 1981П Пересм. 17.01.91 ИНТЕРВЬЮ

Цель направляющего центра Хаббарда состоит в том, чтобы делать для улучшения здоровья и способностей людей больше, чем это было возможно когда-либо в прошлом, и предоставлять самый лучший одитинг, какой только возможно. Помогать людям.

1. Он принимает преклиров на процессинг.
2. Он выпускает преклиров после получения процессинга.
3. Он отвечает за техническую оценку кейсов преклиров.
4. Он проводит интервью преклирам, чтобы получить нужные данные, и даёт преклирам фактор реальности в соответствии с указаниями К/С.
5. В случае необходимости он по собственной инициативе проводит интервью начальника отдела процессинга – если у преклира наблюдаются плохие показатели, или если преклир застрял, или если у него происходит что-то странное с кейсом.
6. Он работает в соответствии со своим расписанием.
7. Он обязан правильно выполнять свою часть работы, связанную с направлением преклиров.
8. Он обязан правильно направлять послания и правильно работать с ними.
9. Он обязан отвечать на всю почтовую корреспонденцию, которая приходит к нему по правильным каналам.
10. Он обязан правильно направлять новых сотрудников, которые приходят к нему в отдел, и правильно направлять сотрудников, которые уходят из его отдела.
11. Он отвечает за то, чтобы материальная часть его отдела всегда была в должном состоянии.
12. Он обязан знать свою шляпу и шляпы каждого сотрудника своего отдела.
13. Он следит за тем, чтобы как приём на работу, так и увольнение сотрудников в его отделе проводились должным образом, с соблюдением того, что написано в серии «Персонал» и в ИП ОХС, касающихся правосудия.
14. Он обязан добиваться, чтобы люди в его отделе выполняли свою работу.
15. Он (вместе с кейс-супервайзером) обязан следить за тем, чтобы проводилось обучение одиторов.
16. Он добивается, чтобы процессинг, предоставляемый в НЦХ, продвигали и продавали.
17. Он следует Кодексу саентолога.
18. Он придерживается всех положений оргполитики.

Начальник отдела процессинга должен знать командные и коммуникационные линии организации и обеспечивать, чтобы все штатные сотрудники НЦХ правильно их использовали.

Начальник отдела процессинга следит за тем, чтобы коммуникация, которая поступает в его отдел и которая исходит из его отдела, соответствовала установленным положениям оргполитики, касающимся правильной формы посланий, правильной работы с посланиями и правильного использования коммуникационного центра. Начальник отдела процессинга следит за тем, чтобы вся почтовая корреспонденция, поступающая в его отдел и отправляемая из его отдела, соответствовала установленным положениям оргполитики, касающимся направления почты.

Начальник отдела процессинга или его представитель приходит раз в неделю на заседание рекомендательного комитета, когда там собираются руководители всех отделов.

Начальник отдела процессинга обязан предоставлять соответствующим терминалам любой отчёт, который может от него потребоваться.

Начальник отдела процессинга должен постоянно поддерживать связь со всеми преклирами, которые получали одитинг в НЦХ. (Большую часть преклиров НЦХ должны составлять те люди, которым в прошлом понравилось получать одитинг в НЦХ и которые пришли на услуги снова.)

Начальник отдела процессинга должен писать письма преклирам, которые завершили свой процессинг, с тем, чтобы направить их на услуги в вышестоящую организацию. Выясните, как у них идут дела; стабильное ли у них состояние, каковы их планы на будущее, планируют ли они стать клирами или ОТ, собираются ли они обучаться дальше, и ответьте на их вопросы.

Начальник отдела процессинга обеспечивает, чтобы все штатные сотрудники НЦХ соблюдали положения оргполитики, которые содержатся в инструктивных письмах ОХС по организационной политике.

Начальник отдела процессинга следит за тем, чтобы все штатные одиторы НЦХ использовали только те процессы и только те процедуры одитинга, которые были выпущены Л. Роном Хаббардом.

Начальник отдела процессинга приступает к работе очень рано. Он ведёт листы назначения одиторов. Он составляет расписания на день – отдельное расписание для каждого одитора. Желательно, чтобы он назначал каждому одитору чуть больше преклиров, чем нужно. Когда сотрудники отдела технического обслуживания приходят на работу, им передают эти списки и они согласовывают расписание на доске объявлений с назначениями одиторов на день. Начальник отдела процессинга идёт в комнату админа одиторов, проводит общий сбор одиторов и направляет их в отдел технического обслуживания.

Начальник отдела процессинга проводит интервью застрявшим преклирам, преклирам, у которых происходит что-то странное с кейсом, или тем преклирам, которым попросил провести интервью кейс-супервайзер, или же он ищет новых одиторов или ведёт админ. Он занимается этим до тех пор, пока не придёт кейссупервайзер, после чего начальник отдела процессинга покидает комнату.

Начальник отдела процессинга удостоверяется в том, что отдел технического обслуживания назначил одитору комнату для одитинга и что одитор знает, какая комната ему назначена. Если кейс-супервайзер хочет послушать с помощью специального устройства, как проходит сессия, начальник отдела процессинга должен обеспечить, чтобы это устройство было предоставлено кейс-супервайзеру.

Начальник отдела процессинга не одитирует преклиров.

Помимо тех требований к штатным сотрудникам, которые приведены в БОХС от 11 ноября 1976ПБ «Изменение статистик. Дефиниции, связанные с ОХС и отделением квалификации», существуют ещё два требования, в соответствии с которыми человека отбирают для работы в НЦХ в качестве одитора.

1. Получил ли сам одитор реальность относительно действенности Саентологии?
2. Есть ли у него хорошая реальность относительно того, что он помог комулибо с помощью Саентологии?

Чтобы нанять штатного сотрудника в свой отдел, начальник отдела процессинга должен направить претендента к секретарю приёмной для составления заявления о приёме в штат.

Начальник отдела процессинга должен постоянно обеспечивать себя информацией о хороших полевых одиторах и хороших студентах, которые могли бы стать штатными одиторами. Одиторов выбирают из полевых одиторов или из выпускников курсов академии. Начальник отдела процессинга должен постоянно искать одиторов.

Начальник отдела процессинга ни в коем случае не должен принимать преклира на процессинг, если к направляющей форме этого преклира не прикреплена жёлтая форма инвойса. Преклир должен приходить к начальнику отдела процессинга с доказательством того, что он оплатил процессинг. Начальник отдела процессинга отказывается одитировать кого бы то ни было в долг.

Следите за тем, чтобы помещения НЦХ содержались в хорошем состоянии и чтобы в них поддерживался надлежащий порядок. Проводите проверки чистоты «белая перчатка» и отчитывайте администратора НЦХ, если помещения находятся в плохом состоянии.

Начальник отдела процессинга поддерживает в своём офисе чистоту и порядок и следит за тем, чтобы все запасы и оборудование содержалось в чистом и аккуратном состоянии. Он должен уведомлять сотрудников службы недвижимости о том, что что-то необходимо починить или привести в хорошее состояние.

Начальник отдела процессинга ни в коем случае не должен отказываться принимать преклира на услугу из-за того, что у него в НЦХ не хватает одиторов. Регистратор записывает преклира на услугу, а начальник отдела процессинга улаживает этот вопрос.

В Церкви с давних времён существует оргполитика, касающаяся того, что некоторые люди не могут получать процессинг. Необходимо строго придерживаться этой оргполитики:

1. Начальник отдела процессинга не может и не должен допускать к процессингу людей, которые относятся к категории нелегальных преклиров, в соответствии с ИП ОХС от 6 декабря 1976ПБ «Допуск на услуги нелегальных преклиров. Бюллетень “Тяжкое преступление”».
2. Начальник отдела процессинга не может принимать на процессинг в НЦХ кого-либо, кто хронически болен, если известно, что эту болезнь можно вылечить с помощью медицины. И прежде чем такой человек будет допущен к процессингу, он должен пройти медицинское обследование и излечить эту болезнь в соответствии с ИП ОХС от 27 октября 1964П «Оргполитика в отношении источников неприятностей, сумасшествия и лечения физических болезней».
3. Любой человек, в отношении которого предпринимаются этические действия, не может получать одитинг в НЦХ. Если он уже начал получать одитинг в НЦХ, его одитинг приостанавливается до тех пор, пока ОХС не подтвердит, что с этикой этого человека всё в порядке, и не даст своего одобрения на продолжение одитинга. (См. БОХС от 25 июня 1970 I, серия «К/С» 11 и БОХС от 13 октября 1982, серия «К/С» 116, «Этика и К/С».)

Несмотря на то, что всех преклиров записывают на то число интенсивов, которое (в соответствии с результатам технической оценки) преклиру потребуется пройти, чтобы получить результат, некоторые преклиры по разным причинам не могут приобрести такое количество интенсивов; поэтому, у начальника отдела процессинга есть некоторые права в отношении уже зарегистрированных преклиров. Вот они:

1. Он может отказаться принять преклира на процессинг на том основании, что низкий график его теста личности или его связи могут создать угрозу для НЦХ.
2. Он может отказаться принять преклира, который не записался на количество интенсивов, необходимое в соответствии с технической оценкой кейса преклира.
3. Он может отказаться принять преклира на том основании, что преклир не полностью оплатил по крайней мере первый интенсив. Он должен отказываться одитировать в НЦХ кого бы то было в кредит.

Во всех случаях отказа он направляет преклира обратно к регистратору.

Начальник отдела процессинга отвечает за выпуск преклиров после процессинга. Он может отказаться выпустить преклира, если считает, что тот нуждается в дополнительном процессинге. В этом случае он направляет преклира к регистратору и информирует регистратора об этом.

Начальник отдела процессинга проводит интервью преклирам, которые находятся на линиях одитинга, в соответствии с указаниями К/С. Обычно он проводит интервью начальника отдела процессинга, чтобы получить данные для К/С, которые кейс-супервайзер не может получить как-то иначе и которые ему необходимы для кейс-супервизирования и составления программы для кейса. Возможно, также потребуется, чтобы начальник отдела процессинга дал преклиру фактор реальности в отношении того, что происходит, чтобы это не оставалось для него тайной.

Начальник отдела процессинга может также провести это интервью по собственной инициативе, например, если у преклира наблюдаются плохие показатели, или если преклир застрял или если у него происходит что-то странное с кейсом. (См. БОХС от 5 марта 1971, серия «К/С» 25, «Новая фантастическая линия НЦХ» и ИП ОХС от 1 апреля 1981П II «Интервью».)

Начальник отдела процессинга отвечает за то, чтобы одиторы соблюдали установленное расписание одитинга и чтобы преклиров, которых регистратор записал на одитинг, интенсивно одитировали.

Начальник отдела процессинга должен знать все тесты, которые проводятся в секции тестирования. В особенности он должен знать, как их читать и как толковать результаты. Он должен внимательно изучить руководство по саентометрическому тестированию для теста ОСА, теста на пригодность и теста на КИ, и он должен знать Таблицу Хаббарда для оценки человека и шкалу тонов.

Начальник отдела процессинга пополняет свою шляпу последними данными и следит за тем, чтобы персонал в его отделе делал то же самое. В его обязанности входит следить за тем, чтобы у каждого сотрудника его отдела были надлежащие шляпные материалы и чтобы каждый сотрудник его отдела обучался своей шляпе.

Начальник отдела процессинга всегда должен выглядеть аккуратно, профессионально и представительно и должен следить за тем, чтобы его подчинённые тоже так выглядели.

Начальник отдела процессинга должен следить за тем, чтобы в отношении сотрудников его отдела соблюдалась оргполитика, касающаяся увольнения штатных сотрудников, например, в отношении тех штатных сотрудников, которые постоянно допускают искажения и не подчиняются и которых не следует оставлять в штате. Вместе с ОХС он также проводит работу с одиторами, которые уходят из штата, не будучи уволенными.

Начальник отдела процессинга отвечает за то, чтобы процедура направления преклиров соблюдалась должным образом.

Все сотрудники, которые направляют преклиров, должны следить за тем, чтобы в их отделе это делалось правильно и чтобы маршруты направления преклиров их отдела находились в соответствии с маршрутами других отделов, а также чтобы преклиры правильно переходили из их отдела в другие отделы.

Направление преклиров осуществляется в соответствии с одобренными направляющими формами, которые для этого предназначены, – например, в соответствии с направляющей формой НЦХ для преклира. Все сотрудники, которые направляют преклиров, отвечают за то, чтобы преклир явился к соответствующему терминалу и чтобы любые предшествующие терминалы, которые есть в этой форме, поставили на ней свою подпись. Если какой-то терминал не поставил свою подпись на направляющей форме, преклира следует направить к этому терминалу, чтобы тот поставил свою подпись, как положено. Только после того, как это произойдёт, преклиром сможет заняться следующий терминал, указанный в направляющей форме.

Начальник отдела процессинга должен знать своих одиторов. Некоторые одиторы, возможно, не смогут хорошо работать с людьми определённого сорта. Один одитор не умеет хорошо работать с подростками, другой – с пожилыми женщинами. Поэтому начальник отдела процессинга использует свою способность к суждению, советуется с К/С и следит за тем, чтобы назначение одиторов преклирам осуществлялось правильно.

Начальник отдела процессинга делает всё возможное, чтобы продвигать все виды деятельности организации. Если он обеспечивает хорошую работу отдела и если он заботится о том, чтобы его отдел предоставлял публике услуги высокого качества, дающие результат, он будет в огромной мере содействовать продвижению организации.

Начальник отдела процессинга должен также представлять на рассмотрение исполнительному секретарю организации проекты и идеи, направленные на поддержание входящего потока преклиров.

НЦХ, который славится тем, что применяет на 100 процентов стандартную технологию, и который приводит преклиров в такую хорошую форму, что они становятся ходячей рекламой этого НЦХ, организации и Саентологии – вот самое лучшее продвижение, которое может сделать начальник отдела процессинга.